Gafas de Sol de Madera Natural Mixed y Accesorios
POLÍTICA DE GARANTÍA
Root Sunglasses®
C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain
+34 956 685 301 (LU-VI de 8:00 a 15:00)
servicio@rootsunglasses.com
GARANTÍA PARA LAS GAFAS DE SOL DE ROOT SUNGLASSES
Las gafas Root dispoenen de la garantía legal vigente contre defectos de fabricación. En ningún caso esta es una garantía a todo riesgo que cubra roturas en patillas y monturas o daños en las lentes.
Lentes:Nuestra garantía asegura que las lentes cumplen con las especificaciones anunciadas, como el grado de protección UV y la polarización (en los modelos polarizados).
No están cubiertos:
- Daños en las lentes derivados de interacción del usuario, como arañazos o desgastes de la cobertura espejada.
Si necesitas reemplazar tus lentes, puedes adquirir unas nuevas directamente en este enlace o a través de un distribuidor autorizado.
Monturas y Varillas: Las monturas y patillas de nuestras gafas están fabricadas con maderas naturales, un material orgánico y frágil por naturaleza.
No están cubiertos:
- Ningún tipo de rotura o astillados..
Si necesitas servicio postventa para reparaciones en este enlace tienes toda la información
El único recurso ante un defecto cubierto por la garantía será la reparación o sustitución del producto, según determine Root Sunglasses.
DESCARGA DE RESPONSABALIDAD DEL TIEMPO DE GARANTÍA
Pueden existir algunos derechos del consumidor aplicables en tu país diferentes de algunas/todas las indicaciones previas. En estos casos, Root Sunglasses acatará la legislación local.
CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Cómo Hacer Uso de la Garantía
Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, deberás enviarnos por correo electrónico a servicio@rootsunglasses.com uno de los siguientes comprobantes de compra:
- Ticket de venta de un distribuidor autorizado que incluya el nombre del producto adquirido, el precio y la fecha de compra. o bien
- Número de pedido de una compra realizada en rootsunglasses.com. envía también:
- Fotografías o imágenes donde se vea en detalle el problema de su producto y una deswcripción del problema.
- Nombre y apellidos y un número de teléfono de contacto.
**Sin un comprobante válido de prueba de compra la garantía NO es válida, no obstante tenemos otras opciones de servicio postventa. Aunque no tengas el ticket de compra envíanos las imágenes de tu producto para que valoremos y presupuestemos posibles soluciones al problema de tus gafas..
SIGUIENTES PASOS
Una vez que hayamos recibido el comprobante de compra, las imágenes del producto y sus datos, nos pondremos en contacto lo antes posible para confirmar si el problema con su producto está cubierto por la política de garantía o para proporcionar otras opciones de sustitución o reparación.
- Cubierto por la garantía - Te pediremos que nos envíes el producto para proceder a su examinación y reparación o el caso de no ser posible la reparación suministraremos una nueva montura y/o lente sin coste para ti.
- No cubierto por la garantía: si por cualquier motivo se considera que el producto no está cubierto según la política de garantía, analizaremos y te propondremos todas las opciones disponibles de acuerdo con nuestro Servicio Postventa.
